FAQ – Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes-01

 

acceso

Como puedo obtener un nuevo password

La forma fácil de recuperar ó cambiar la contraseña de acceso es visitando el siguiente enlace:

http://bmscostarica.com/comunidad/index.php/password-reset/

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El sistema le enviará un nuevo correo electrónico y en el un enlace donde podrá asignar una nueva contraseña.

Favor tomar en cuenta que la contraseña debe ser “strong” según indica una barra en la parte inferior.

Una vez que ingrese la contraseña e ingrese nuevamente la contraseña para confirmar, favor anotar en un lugar seguro la contraseña y proceder a la opción “Reset Password”

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La confirmación de que su contraseña ha sido reiniciada se verá asi:

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Después de lo cual solo debe ir a la opción de ingreso representada por la siguiente imagen:

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Si todavía no logra solucionar el problema puede solicitar asistencia telefónica y alguién del personal
le llamará para guiarle vía telefónica.

Gracias por usar el servicio de consultas.

Ayuda

Has un ticket aquí para cualquier tipo de consulta

El ticket de soporte es una consulta de cualquier índole que puede usted realizar por medio de la página web.

Laura
Haz click en la imagen para crear un tiquet de consulta

Su consulta quedará registrada automáticamente en el sistema y podrá visualizar el estado de la misma las 24 hrs, además de recibir vía correo electrónico notificaciones cuando se produzcan novedades.  Los tickets son respondidos en un plazo de 24 hrs, salvo durante los fines de semana o feriados.

Si eres estudiante de BMS puede enviar archivos como documentos adjuntos para sus profesores por medio de un ticket.

El idioma predeterminado del sistema es el español y para cambiar de español a inglés o viceversa solamente debes seleccionar las banderas que aparecen en el extremo superior derecho.

Para  ver el estado de un ticket, simplemente hacer Click en  los enlaces que se indicaron en el correo de respuesta que recibió.

Para casos de emergencia o si sólo ocupas una respuesta más rápida puedes llamarnos a los teléfonos: 2772-3033 o al 2772-3034